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Soporte

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes abajo, o contáctanos en ember@hexelitylabs.com.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Ember?

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Ember es un generador de quemadas con IA. Proporcionas texto, una foto o una captura de pantalla, y la IA de Ember crea una quemada personalizada y divertida en cuestión de segundos.

¿Ember es gratis?

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¡Sí! El plan gratuito te da 3 quemadas al día con 3 tonos (Amigable, Salvaje y Sarcástico). Premium desbloquea quemadas ilimitadas, los 10 tonos y Mezcla de Tonos.

¿Qué tonos están disponibles?

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Ember ofrece 10 tonos únicos de quemada: Amigable, Salvaje y Sarcástico son gratis. Brutal, Coqueto, Corporativo, Tierno, Gen-Z, Poético y Chiste de Papá requieren Premium. Premium también desbloquea Mezcla de Tonos — combina dos tonos para un estilo único.

¿Qué idiomas soporta Ember?

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Ember detecta el idioma de tu dispositivo y genera las quemadas en ese idioma. La interfaz de la app está en inglés, pero las quemadas generadas por IA se adaptan al idioma de tu dispositivo.

¿Necesito crear una cuenta?

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No. Ember usa autenticación anónima — se crea una cuenta automáticamente en el primer uso. No necesitas ingresar correo electrónico, contraseña ni información personal.

¿Cómo me suscribo a Premium?

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Toca la opción Premium en la app para ver los precios. Premium está disponible como suscripción semanal ($2.99/semana) o mensual ($7.99/mes) a través de Apple In-App Purchase.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

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Ve a Ajustes del dispositivo > Apple ID > Suscripciones, busca Ember y toca «Cancelar suscripción». Tu acceso Premium permanece activo hasta el final del período de facturación actual.

¿Mis datos están seguros?

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Sí. Ember usa autenticación anónima y no recopila correos electrónicos, nombres ni contraseñas. Las imágenes subidas se procesan para generar quemadas y se almacenan con tu cuenta anónima. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

¿Aún necesitas ayuda?

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